Мы заботимся о комфорте наших клиентов и предоставляем возможность возврата или обмена товара в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей».
1. Условия возврата и обмена
Вы можете вернуть или обменять товар в течение 14 дней с момента получения заказа, если:
• Товар не был в использовании и сохранён в товарном виде (нет царапин, следов эксплуатации и т. д.).
• Сохранены все оригинальные упаковка, пломбы, бирки и комплектующие.
• Есть расчётный документ (чек, квитанция или другой документ, подтверждающий покупку).
2. Условия возврата товара ненадлежащего качества
Если товар имеет производственный брак или был повреждён при доставке, вы можете вернуть его или обменять бесплатно. Товар считается ненадлежащего качества, если:
• Имеет выявленные дефекты или не соответствует заявленным характеристикам.
• Его дефект не может быть устранён или требует более 14 дней для исправления.
• Он не соответствует заказанной модели, цвету или другим характеристикам.
3. Товары, не подлежащие возврату
Согласно Законодательству Украины, не подлежат возврату:
• Средства личной гигиены, косметика, парфюмерия.
• Лекарства, медицинские изделия.
• Нижнее бельё, носки.
• Продукты питания, напитки.
• Программное обеспечение, электронные книги, лицензионные ключи.
4. Процедура возврата
📍 Шаг 1. Подготовьте необходимые документы
• Подготовьте копию расчётного документа (чек, квитанция и т. д.).
📍 Шаг 2. Упакуйте товар
• Убедитесь, что все комплектующие и упаковка в надлежащем состоянии.
• Если товар имеет производственный дефект, приложите фото или видео с доказательствами дефекта.
📍 Шаг 3. Отправьте товар
Отправьте товар через отделение «Нова Пошта».
📍 Бабенко Денис Игоревич, ЕГРПОУ/ИНН: 3455602834, г. Харьков, Отделение №116:
ул. Павлова Академика, 120 (возле выхода из метро «Академика Павлова»),
📞 Телефон: +38 (093) 374-08-12
🔹 Обратите внимание:
• Если товар надлежащего качества, возврат осуществляется за счёт покупателя. Примерная стоимость возврата через «Новую Почту» – от 80 грн, в зависимости от веса и тарифов перевозчика.
• Если товар имеет дефект или был доставлен с ошибкой, стоимость возврата оплачивает магазин. После получения и проверки товара мы компенсируем затраты на доставку.
5. Возврат денежных средств
• Деньги возвращаются на банковский счёт (карту) покупателя в течение 3-5 рабочих дней после получения и проверки товара.
• Если оплата была произведена через платёжные системы или наложенный платёж, возврат осуществляется тем же способом.
• В случае задержки возврата обращайтесь по телефону: +38 (093) 374-08-12