Ми дбаємо про комфорт наших клієнтів і надаємо можливість повернення або обміну товару згідно з Законом України «Про захист прав споживачів».
1. Умови повернення та обміну
Ви можете повернути або обміняти товар протягом 14 днів з моменту отримання замовлення, якщо:
• Товар не був у використанні та збережено його товарний вигляд (немає подряпин, слідів експлуатації тощо).
• Збережені всі оригінальні упаковка, пломби, бірки та комплектуючі.
• Є розрахунковий документ (чек, квитанція або інший документ, що підтверджує покупку).
2. Умови повернення товару неналежної якості
Якщо товар має виробничий брак або пошкоджений під час доставки, ви можете повернути його або обміняти безкоштовно. Товар вважається неналежної якості, якщо:
• Має виявлені дефекти або невідповідності заявленим характеристикам.
• Його дефект не може бути усунений або потребує понад 14 днів для виправлення.
• Він не відповідає замовленій моделі, кольору або іншим характеристикам.
3. Товари, які не підлягають поверненню
Відповідно до Законодавства України, не підлягають поверненню:
• Засоби особистої гігієни, косметика, парфуми.
• Ліки, медичні вироби.
• Нижня білизна, шкарпетки.
• Харчові продукти, напої.
• Програмне забезпечення, електронні книги, ліцензійні ключі.
4. Процедура повернення
📍 Крок 1. Підготуйте необхідні документи
• Підготуйте копію розрахункового документа (чек, квитанція тощо).
📍 Крок 2. Упакуйте товар
• Переконайтеся, що всі комплектуючі та упаковка в належному стані.
• Якщо товар має виробничий дефект, прикладіть фото або відео з доказами дефекту.
📍 Крок 3. Надішліть товар
Відправте товар через відділення «Нова Пошта»
📍 Бабенко Денис Ігорович ЄДРПОУ/ІПН: 3455602834, м. Харків, Відділення №116 : вул. Павлова Академіка, 120 (біля виходу з метро "Академіка Павлова"),
📞 Телефон: +38 (093) 374-08-12
Зверніть увагу:
• Якщо товар належної якості, повернення здійснюється за рахунок покупця. Орієнтовна вартість повернення через Нову Пошту – від 80 грн, залежно від ваги та тарифів перевізника.
• Якщо товар має дефект або був доставлений з помилкою, вартість повернення оплачує магазин. Після отримання та перевірки товару ми компенсуємо витрати на доставку.
5. Повернення коштів
• Гроші повертаються на банківський рахунок (картку) покупця протягом 3-5 робочих днів після отримання та перевірки товару.
• Якщо оплата була здійснена через платіжні системи або накладений платіж, повернення коштів здійснюється тим самим способом.
• У разі затримки повернення коштів звертайтеся за телефоном: +38 (093) 374-08-12